BTS Services Informatiques aux Organisations BTS SIO à Metz

Le diplômé du BTS SIO (BTS Services Informatiques aux Organisations) est formé à la mise en place de services informatiques en tant que salarié au sein des organisations (entreprises, administrations, PME, PMI, etc…) soit en tant que consultant d’une SSII (société de services d’ingénierie informatique), d’une société éditrice de logiciels ou d’une société de conseils..

Il conduit un dialogue permanent avec les spécialistes internes (gestionnaire ou informateurs en sites centraux) et externes (fournisseurs d’équipements matériels de logiciels).

Il agit comme interface entre les utilisateurs, le service informatique, les gestionnaires et les décideurs.

Il peut être amené à choisir et installer un service, des postes de travail sur le réseau, à administrer et à exploiter le réseau local. Il peut aussi choisir, mettre en œuvre et tester la connectique, l’électronique active des configurations hétérogènes et / ou de type client-serveur. Il assure aussi l’assistance technique et méthodologique auprès des utilisateurs.

Emplois à l’issue de la formation

L’évolution de carrière correspond souvent à celle du poste lui même, dépendant de la croissance de l’entreprise et du développement de son informatisation.

Elle se traduit par un passage progressif de tâches d’exécution à des tâches de conception d’étude et de décision.

Le marché actuel à d’énormes demandes dans  ce domaine.

Enseignements

 Matières générales
  • Français
  • Anglais
  • Droit, économie générale, économie d’entreprise
  • Mathématiques appliquées à l’informatique
  • Matières professionnelles
 Solutions informatiques (SLAM)
  • Support système des accès utilisateurs
  • Support réseau des accès utilisateurs
  • Exploitation des données
  • Base de la programmation
  • Support des services et des serveurs
  • Développement d’applications
  • Intégration et adaptation d’un service
Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (SISR)
  • Maintenance des accès utilisateurs
  • Conception des infrastructures réseaux
  • Exploitation des services
  • Administration des systèmes
  • Supervision des réseaux

Poursuite d’études

  • licence pro administration et sécurité des réseaux ;
  • licence pro développeur(se) informatique ;
  • licence pro administrateur(trice) de réseaux et de bases de données ;
  • licence pro développement et administration internet ;
  • écoles d’ingénieurs en informatique ;
  • écoles spécialisées en informatique.
BTS SIO à Metz et Strasbourg Sup-Formation

BTS Management des Unités Commerciales MUC à Metz

Le BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC) est préparé à Sup-Formation Metz en formation initiale (statut étudiant) ou en alternance (contrat de professionnalisation).

Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.

Il remplit les missions telles que la gestion de la relation avec la clientèle, le management, la gestion et l’animation de l’offre de produits et services, la recherche et l’exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.

 Emplois concernés

Les métiers visés sont très diversifiés. Les principaux métiers qui couvrent le champ professionnel sont les suivants :

- Assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin.
– Animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur conseil, marchandiseur.
– Télévendeur, téléconseiller.
– Chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale.

ÉVOLUTION DE CARRIÈRE POSSIBLE

- Manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin
– Responsable de clientèle, chef des ventes, responsable de marché
– Administrateur des ventes
– Chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe, superviseur

Enseignements

 Matières générales

  • Français
  • Anglais et / ou Allemand
  • Économie générale
  • Économie d’entreprise
  • Droit

 Matières professionnelles

 Mercatique
  • La démarche mercatique
  • Le marché des produits et services
  • La relation commerciale et son contexte
  • La relation commerciale et le marché
  • La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale
  • Le contexte organisationnel de la relation commerciale
  • L’évaluation des performances
  • La mercatique des réseaux d’unités commerciales
  • La stratégie mercatique des réseaux d’unités commerciales
Management des unités commerciales
  • Fondements du management
  • Le manageur de l’unité commerciale
  • Le management de l’unité commerciale
  • L’organisation de l’équipe
Gestion des unités commerciales
  • La gestion courante de l’unité commerciale
  • Gestion des investissements
  • Rentabilité des investissements
  • La gestion de l’offre de l’unité commerciale
  • Évaluation des performances de l’unité commerciale
 Communication
  • Introduction à la communication
  • La communication dans la relation interpersonnelle
  • La communication dans la relation managériale
  • La communication dans la relation commerciale

Contenu de la formation

  • Français : 80 heures
  • Langue étrangère : 100 h
  • Droit : 80 heures
  • Économie générale : 90 h
  • Économie d’entreprise : 80 heures
  • Management et gestion des unités commerciales : 176 heures
  • Gestion de la relation commerciale : 200 heures
  • Développement de l’unité commerciale : 266 heures
  • Informatique commerciale : 88 heures
  • Communication : 40 heures

Poursuite d’études

Si vous choisissez de poursuivre vos études, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

  • Titre Bac+3 Responsable Marketing Opérationnel
  •  les écoles de commerce et de gestion en admissions parallèles ;
  • les licences pro en ressources humaines, gestion et commerce.

Formation BTS Management des Unités Commerciales proposée également à Nancy et Strasbourg

BTS Assurance à Metz

Diplôme d’État BTS Assurance préparé à Sup-Formation Metz en formation initiale ou alternance (contrat de professionnalisation).

Le titulaire du BTS Assurance est appelé à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement, en assurance de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes, en relation avec tous types de clients.

Ces activités portent sur des contrats, standardisés ou non, afférents à des risques de masse (vie, santé, automobile, multirisque, habitation …); sur des risques spécifiques (risques industriels, construction, responsabilité civile …)

Les domaines d’activité du technicien supérieur en assurance s’articulent autour de 4 axes majeurs :
– informer et conseiller le client ou le prospect ;
– participer à l’élaboration d’une offre de produits et/ou de services pour chaque client ou prospect ;
– gérer de manière personnalisée les contrats ;
– contribuer à la fidélisation des clients et au développement du portefeuille.

 Emplois du BTS Assurance

 Après un BTS Assurance, les métiers possibles sont : chargé de clientèle, collaborateur d’agence (chargé du conseil et de la vente d’Assurance en agence), courtier d’assurance (en indépendant pour le compte de plusieurs compagnies d’assurance), téléconseiller en assurance (au sein de hotline pour conseiller par téléphone des clients), assistant de gestion au sein de grand groupe pour aider les conseillers clientèle

La formation polyvalente en BTS Assurance permet de travailler dans tout type ou taille d’entreprises : entreprises d’assurance et de réassurance, agences générales d’assurance, cabinets de courtage d’assurance et de réassurance, cabinets d’expertise en assurance ou les départements de gestion de risques et assurance d’entreprises de tailles importantes ou de collectivités territoriales.

 Enseignements

Matières générales

  • Français
  • Anglais

 Économie et organisation de l’assurance

  • La notion de risque
  • Organisation professionnelle de l’assurance
  • Contexte technique

 Droit des assurances

  • La demande
  • Le contrat d’assurance
  • Réglementation des entreprises d’assurance
  • Les intermédiaires d’assurance
  • IARD

 Communication et gestion de la relation client

  • L’accueil, l’orientation et le conseil du client
  • Le développement d’un portefeuille client
  • La conduite de l’entretien commercial
  • Présentation et gestion d’une offre d’indemnisation
  • Gestion commerciale
  • Management commercial
  • Communication
  • Négociation

Outils de gestion

  • Outils de communication bureautique
  • Outils financiers et statistiques
  • Outils comptables
  • Analyse d’exploitation
  • Analyse de bilan et de compte de résultat
  • Soldes intermédiaires de gestion
  • Simulation de gestion

Techniques d’assurance

  • Régimes de protection sociale
  • Assurance individuelle accidents maladies
  • Assurance-vie
  • Fiscalité
  • Assurance dommages RC
  • Assurances automobiles
  • Assurances transport et construction
  • Assurances incendie
  • Assurances risques divers

 Gestion patrimoniale

  • Favoriser, assurer l’acte de transmission patrimonial
  • Optimisation patrimoniale en fonction des cadres juridiques et réglementaires
  • Outils de valorisation des actifs financiers

Poursuite d’études

Bien que l’objectif de la formation soit l’insertion professionnelle, il est possible de poursuivre ses études. De nombreuses pistes sont ouvertes :
- une licence professionnelle ou titre certifié niveau II en assurance, banque, finance ;
- une école spécialisée en assurance, finance, gestion de patrimoine ;
- une école de commerce par la voie des admissions parallèles.

BTS Assurance Metz

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